1. הסכמה. השימוש בשירות, ההרשמה אליו או ההצטרפות למנוי מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים — אינו רשאי להשתמש בשירות. השירות מתאים לכל מי שמתכונן לשירות או לומד ערבית — חיילים, משתתפי מכינות קדם־צבאיות, תלמידי תיכון ועוד. משתמש מתחת לגיל 18 — ההרשמה, הרכישה וההסכמה לתנאים ייעשו בידיעת הורה או אפוטרופוס ובאישורו. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות ומכוונים לכל המגדרים.
2. מהות השירות. השירות הוא שירות מידע וכלי עזר לימודי לערבית מדוברת בלבד. הוא אינו תחליף להכשרה, לנהלים, לפקודות, להוראות פתיחה באש, להנחיות גורם מוסמך, לשיקול דעת מבצעי, לטיפול או לייעוץ רפואי, או למתורגמן מוסמך. השירות מופעל על ידי גוף עצמאי; הוא אינו גוף רשמי של מדינת ישראל, אינו קשור לצה״ל, למשרד הביטחון או לכל גוף ממשלתי, ואינו מאושר או ממומן על ידם.
3. אחריות המשתמש. ההחלטה אם, מתי וכיצד להשתמש בכל משפט, הקלטה או תוכן — באחריות המשתמש בלבד, ובהתאם לחוק, לנהלים ולהוראות החלים עליו. על המשתמש לוודא שהצד השני הבין אותו, ואין להסתמך על השירות כאמצעי יחיד לתקשורת במצב מסכן חיים. החברה אינה אחראית לאופן שבו משפט נאמר, הוגה או בוצע בפועל. במצב חירום יש לפעול לפי הנהלים ולפנות לגורמי החירום (משטרה 100 · מד״א 101 · כיבוי 102).
4. דיוק התוכן. התוכן נבנה בקפידה על ידי דוברת ערבית כשפת אם, מתוך סיטואציות אמיתיות מהשטח, וההקלטות בקולה. עם זאת, ערבית מדוברת משתנה בין אזורים, ניבים ודוברים, ולכן ייתכן שתגובת הצד השני לא תמיד תהיה מותאמת או משתפת פעולה. מצאתם טעות? נשמח לתקן.
5. זמינות ועדכונים. אנו משקיעים מאמץ רב כדי שהשירות יפעל ברציפות ובאופן מיטבי בטלפונים הנפוצים (אייפון ואנדרואיד), ומעדכנים ומשפרים אותו באופן שוטף. עם זאת, כמו בכל שירות דיגיטלי, ייתכנו מעת לעת תקלות או הפסקות זמניות — בין היתר לצורך שדרוג התוכן, הוספת תכנים ועיבוי הפלטפורמה — והפעולה ללא קליטה תלויה במכשיר ובהורדה מוקדמת של התוכן. לפיכך השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS), ואין באמור התחייבות לזמינות רציפה או להתאמה לכל מכשיר, מעבר לקבוע בתנאים אלה.
6. הגבלת אחריות. במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה, בעליה, עובדיה, דוברת ההקלטות וכל מי שפועל מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק — ישיר או עקיף, תוצאתי, רכוש, אובדן הזדמנות או נזק שאינו ממוני — הנובע מהשימוש בשירות, מהסתמכות על תוכנו או מאי־יכולת להשתמש בו, לרבות בפעילות מבצעית או במצב חירום. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של החברה לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל עבור השירות בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.
7. שיפוי. המשתמש ישפה את החברה בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לה עקב שימוש בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין.
8. מנוי ורישיון שימוש. השירות ניתן ברישיון ואינו נמכר: המנוי מקנה רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה וניתן לביטול בהפרה, לשימוש פרטי של המשתמש בלבד. פרטי הכניסה אישיים; אין לשתף את החשבון או את הסיסמה. המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש ומחויב מראש בתחילת כל חודש, במחיר שהוצג במועד ההצטרפות (₪19.90 לחודש, כולל מע״מ), עד לביטולו. הגישה ניתנת לבעל כתובת הדוא״ל שנמסרה בהצטרפות; כאשר המשלם הוא הורה או אדם אחר, עליו למסור את כתובת הדוא״ל של המשתמש. החברה רשאית לשנות את מחיר המנוי בהודעה מראש; השינוי יחול מהחיוב שלאחר ההודעה, והמנוי רשאי לבטל לפניו.
9. ביטול המנוי והחזרים. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול, בהודעה בדוא״ל או בוואטסאפ. הביטול ייכנס לתוקף כקבוע בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ולאחריו לא יבוצעו חיובים נוספים; הגישה נמשכת עד תום התקופה ששולמה. ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההצטרפות ולקבל החזר על החיוב הראשון, בניכוי דמי ביטול כקבוע בדין. מעבר לכך לא יינתן החזר על חודש ששולם — למעט כנדרש בחוק הגנת הצרכן ובתקנות שמכוחו.
10. שינוי והפסקת השירות. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר תוכן, להשעות או להפסיק את השירות (כולו או חלקו) בכל עת, ככל הניתן בהודעה סבירה מראש. הפסקת השירות כשלעצמה אינה מקנה זכות להחזר מעבר לאמור בסעיף 9 או לנדרש בדין. החברה רשאית לחסום חשבון שהפר את התנאים, ללא החזר.
11. קניין רוחני. כל התוכן — טקסטים, תרגומים, תעתיקים, הקלטות קול, תרחישים, תמונות, עיצוב, קוד ובסיס הנתונים — שייך לחברה ומוגן בדין. אין להעתיק, לצלם, להקליט, להוריד שלא באמצעות הכלים שבשירות, לשכפל, למכור, לפרסם, להפיץ, לחלץ באופן אוטומטי (scraping) או לבצע הנדסה לאחור, ללא אישור מראש ובכתב.
12. שינוי התנאים. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. הגרסה המעודכנת תפורסם בשירות, והמשך השימוש לאחר הפרסום מהווה הסכמה לה.
13. דין וסמכות שיפוט. על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב־יפו.
14. כללי. סעיף שייקבע כבלתי תקף או בלתי אכיף — יוגבל במידה הנדרשת בלבד, ולא יפגע בתוקף שאר הסעיפים. אי־הפעלת זכות על ידי החברה אינה מהווה ויתור עליה. תנאים אלה ומדיניות הפרטיות הם ההסכם המלא בין הצדדים לעניין השירות.
יצירת קשר: hagaiedit@gmail.com · דרכי המזרח בע״מ, ח.פ. 515975845